Só suspenderemos ou baniremos uma conta se não tivermos outra opção.

A razão mais comum para a suspensão da conta é a atividade anormal de streaming. Quando atividades de streaming anormais são relatadas para nós pelas principais plataformas de streaming, como o Spotify, somos forçados a investigar.

Temos de levar a sério qualquer relatório sobre actividades anormais de streaming para prevenir a fraude.

Como acontece uma atividade anormal de streaming?

A atividade de streaming anormal normalmente acontece quando um artista compra fluxos falsos online ou trabalha com uma empresa promocional que usa táticas submersas ou bots para aumentar os números de streaming de seus clientes.

A falsa e a transmissão artificial tem consequências graves para a indústria musical e artistas legítimos em todo o mundo. Desloca a quota-parte de realeza dos verdadeiros artistas e é sabido que contribui para a manipulação do mercado bolsista, que constitui um delito criminoso.

Você pode ler mais sobre a resposta do Spotify a falsos fluxos aqui.

Posso recorrer da suspensão da minha conta?

Sim. Se você acredita que houve um erro e que seus streams são legítimos, você pode nos ajudar com nossa investigação, fornecendo as seguintes informações:

- Quaisquer playlists que você foi adicionado.

- Todos os serviços promocionais com os quais você comprou ou promociona empresas com as quais você trabalhava.

- Detalhes sobre como quaisquer campanhas de promoção recentes foram realizadas (relatórios de anúncios de mídia social ou quaisquer outros canais)

Se você acredita que sua conta foi sinalizada incorretamente para streaming anormal, Peço-lhe que entre em contacto connosco o mais rapidamente possível com estas informações, para que possamos realizar as nossas investigações.